Surse
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat în faza de testare chatbot-ul „Ana”, anunțat în comunicatele publicate pe 26–27 ianuarie 2026. În prezent, platforma este disponibilă doar în Spațiul Privat Virtual (SPV), urmând ca, ulterior, accesul să fie extins și prin portalul ANAF.
La lansare, ANA oferă informații generale în două domenii specifice: veniturile din închirierea bunurilor personale și activitățile independente. Proiectul face parte dintr-un pachet de digitalizare finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR).
Anunțul a fost făcut de Rodica Duță, director general adjunct al Direcției Generale de Asistență pentru Contribuabili, în cadrul Summitului de Fiscalitate și Tehnologie, iar Doru Dudaș, președintele Comitetului Fiscal al CCF, a subliniat importanța utilizării inteligenței artificiale în relația ANAF–contribuabili. Tehnic, chatbot-ul va fi integrat cu actualul contact center al ANAF, inclusiv serviciul de chat; dacă ANA nu poate oferi un răspuns clar, conversația va fi preluată de un operator uman prin chat sau call-center, iar cazurile complexe vor fi redirecționate către specialiști prin formularul de contact.
Tot prin PNRR, ANAF dezvoltă un al doilea proiect care permite interacțiuni video între contribuabili și administrația fiscală, cu scopul de a reduce deplasările la ghișeu și de a simplifica procedurile. Lansarea marchează începutul extinderii pe baza interacțiunilor reale: pe măsură ce sistemul acumulează date, aria de acoperire va crește.
Date-cheie: 26.01.2026–27.01.2026 (anunțuri), 2 domenii acoperite inițial, finanțare prin PNRR (proiecte multiple).
